水电维修2017-11-16 15:17
 水电维修

    水电维修方案:
    一、 目的为减轻企事业单位、家庭对水电设施问题的烦恼担忧,提供水电维修进 行客户上门服务,我们用最精湛的技术、最紧密的流程和最诚心的服务使客户满意。
    二、维修范围
    路程范围:济南市内
    维修范围  水暖:给水、排水管道安装维修。暖气安装、改造维修及卫生间用具维修(热水器、座便器、面盆维修等)。  电工电路:家装维修、线路改造、工程安装维修、工程布线、安装、配电柜设计安装。电路检修、各种电器设备维修等。 水、电器设备设施需在保修期外。
    三、 维修人员职责要求
    (1)水电维修员进行住户家庭安装/维修时,要严格遵守《物业工程处标准作 业规程》。
    (2)自觉维护公司及住户的权益,不做损害公司名誉的事。
    (3)不能不懂装懂,碰到疑难问题要如实、具体地回报给工程处主管或物业 经理主管,请求支援解决。
    (4)水电维修员进行住户家庭维修时应征询住户意见,尽量恢复维修前的原 貌原样,如有改动应征得住户的同意方可进行。假如不能满足住户的要求,则应向住户解释清楚并表示歉意,尽量取得住户的谅解。
    (5)水电维修员进行住户家庭安装/维修前,首先应设计好方案或者进行仔细 检测、判定出故障部位(元器件)。严禁盲目安装或乱拆乱换,以免造成不必要的返工或引起住户投诉。
    (6)水电维修员接到住户家庭维修通知单后,应在预定时间前预备好安装所 需主要材料、辅助材料、施工工具及清洁用品(塑料袋、干净抹布等),按与住户约定的时间提前5分钟赶到(特殊情况除外)。
    (7)水电维修员来到住户家门前,应先按门铃(3次左右),如无门铃时可用手 轻轻敲门。见到住户时要先问好,简洁说明事由征得住户同意后方可进入室内进行安装/维修。
    (8)水电维修员进行安装/维修时,要把有碍操作的物品小心移开,并把一些 可能受影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布废报纸等)。尽量使噪音降到最低限度,严禁在室内高声喧哗、嘻笑取闹。
    (9)整个工作期间不得收受房间主人赠送的任何物品,也不能借用主人的私 人电话、工具等等(特殊情况除外)。
    (10)注意维修工程中的安全,特别是窗外作业必须使用安全带,当作业与安 全相矛盾时以安全为主。
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